1. Inleiding
Holland Casino N.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens van bezoekers, spelers, medewerkers en sollicitanten. Deze privacyverklaring beschrijft welke persoonsgegevens worden verzameld, op welke juridische grondslagen dit gebeurt, voor welke doeleinden deze gegevens worden gebruikt, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten betrokkenen kunnen uitoefenen.
De verwerking van persoonsgegevens door Holland Casino vindt plaats in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving, waaronder de Wet op de kansspelen (WoK) en de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft).
Holland Casino is een Nederlandse aanbieder met vestigingen uitsluitend in Nederland. Deze privacyverklaring is opgesteld vanuit de Nederlandse en Europese juridische context. Belgische bezoekers die een fysieke vestiging in Nederland bezoeken, vallen onder de bepalingen van deze verklaring voor zover hun persoonsgegevens worden verwerkt in het kader van dat bezoek.
2. Verwerkingsdoeleinden
Persoonsgegevens worden door Holland Casino verwerkt voor de volgende doeleinden:
- Het faciliteren van toegang tot en verblijf in de vestigingen van Holland Casino.
- Het aanbieden van producten en diensten van Holland Casino.
- Het informeren van klanten over specifieke producten en diensten op basis van bekende voorkeuren, uitsluitend indien de klant daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder verplichtingen op grond van de WoK, de Wwft en overige toepasselijke wet- en regelgeving.
- Het afhandelen van verzoeken, vragen en klachten van klanten.
- Het uitnodigen van klanten voor deelname aan onderzoek naar Holland Casino, uitsluitend indien de klant daarvoor toestemming heeft gegeven.
3. Juridische grondslagen
Holland Casino verwerkt persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:
- Wettelijke verplichting: verwerking is vereist op grond van de WoK, de Wwft of andere toepasselijke wetgeving.
- Uitvoering van een overeenkomst: verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van een overeenkomst waarbij de betrokkene partij is of om op verzoek van de betrokkene vóór de sluiting van een overeenkomst maatregelen te nemen.
- Toestemming: verwerking vindt plaats op basis van uitdrukkelijke, vooraf verleende toestemming van de betrokkene, voor zover wettelijk vereist.
- Gerechtvaardigd belang: verwerking vindt plaats op basis van een gerechtvaardigd belang van Holland Casino, mits dit belang niet zwaarder weegt dan de rechten en vrijheden van de betrokkene.
4. Bewaartermijnen
Holland Casino hanteert de volgende bewaartermijnen voor persoonsgegevens:
- Marketinggerelateerde persoonsgegevens: tot 2 jaar na het laatste contactmoment.
- Gegevens verzameld op grond van de WoK en de Wwft: 5 jaar.
- Facturen en fiscale documenten: 7 jaar op grond van belastingwetgeving.
- Medewerkersgegevens na uitdiensttreding: tot 7 jaar indien noodzakelijk voor het nakomen van wettelijke verplichtingen of in verband met lopende geschillen.
5. Gegevensverwerking bij Holland Casino Online
Voor Holland Casino Online geldt een afzonderlijke privacy policy. Deze policy heeft betrekking op de digitale verwerking van persoonsgegevens in het kader van het online aanbod van Holland Casino.
In dat kader worden onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerkt:
- Informatie over het gebruik van producten en diensten.
- Informatie over online surfgedrag op de website.
- Apparaat- en browsergegevens, waaronder model, besturingssysteem, IP-adres, browsertype en mobiel apparaat-ID.
- Informatie die de gebruiker vrijwillig deelt of openbaar heeft gemaakt, bijvoorbeeld via sociale media.
Op basis van onder meer leeftijd, speelgedrag en e-mailadres kan Holland Casino Online een marketingprofiel aanmaken. Persoonsgegevens kunnen onder voorwaarden worden gedeeld met sociale media- en marketingpartners, waaronder Meta, ten behoeve van het verbeteren van advertentiestrategieën, het evalueren van campagnes en het beschermen van kwetsbare groepen tegen ongewenste marketingactiviteiten.
Holland Casino Online maakt gebruik van beveiligde netwerkverbindingen, firewalls en encryptie ter bescherming van de verwerkte gegevens.
Holland Casino Online is uitsluitend toegankelijk voor personen die woonachtig zijn in Nederland. Belgische ingezetenen kunnen zich niet registreren als speler bij Holland Casino Online.
6. Privacyregels in de vestigingen
In de huisregels van Holland Casino zijn aanvullende privacybepalingen opgenomen die van toepassing zijn op bezoekers van de fysieke vestigingen.
Het is bezoekers niet toegestaan technische hulpmiddelen te gebruiken die geschikt zijn voor observatie of analyse van spel en speldata, of voor het maken van beeld- of geluidsopnamen van spellen, bezoekers of medewerkers. Een uitzondering hierop vormt het gebruik van een gewone mobiele telefoon of smartwatch, mits deze niet worden gebruikt voor het maken van opnamen.
Specifiek verboden zijn apparaten zoals pennen, horloges of brillen met ingebouwde camera- of opnamefunctionaliteit.
Het maken van beeld-, video- of geluidsopnamen waarbij spellen, bezoekers of medewerkers herkenbaar in beeld komen, is uitsluitend toegestaan met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Holland Casino.
7. Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben het recht Holland Casino te verzoeken om inzage in hun persoonsgegevens, alsmede om correctie, aanvulling of verwijdering van die gegevens, voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.
Een verzoek om inzage, correctie, aanvulling of verwijdering dient schriftelijk te worden ingediend en vergezeld te gaan van een kopie van een geldig legitimatiebewijs. Daarbij wordt verzocht gebruik te maken van de officiële KopieID-app van de Rijksoverheid bij het aanleveren van een kopie van het legitimatiebewijs.
Bezwaar tegen de verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing kan worden ingediend via e-mail.
De meest actuele versie van het privacystatement is te raadplegen via hc.nl/privacystatement.
8. Functionaris voor Gegevensbescherming
Holland Casino heeft een Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) aangesteld. De FG houdt intern toezicht op de naleving van de privacywetgeving binnen Holland Casino.
Medewerkers en sollicitanten kunnen voor vragen over de verwerking van hun persoonsgegevens contact opnemen met de Privacy Officer of de FG via de bij Holland Casino bekende interne contactkanalen.
9. Contactgegevens
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kan contact worden opgenomen via de volgende gegevens:
Holland Casino N.V.
Neptunusstraat 71
2132 JP Hoofddorp
Nederland
E-mail privacyzaken: [email protected]
Telefoonnummer: +31 884276400
Ondersteuning Holland Casino Online: [email protected]